1. Vertragsinhalt
Die Service-Card, Inh. Maik Trottner erbringt Dienstleistungen an Kunden aufgrund der nachfolgenden AGB, der
Leistungs- und Produktbeschreibung und der Preisliste (Vertragsbedingungen).
2. Leistungsumfang
2.1 Die von der Service-Card auf Grundlage dieser AGB sowie der Leistungs-/ Produktbeschreibung erbrachten Dienstleistungen können den Einsatz geeigneter Endgeräte voraussetzen.
2.2 Service-Card ist berechtigt, die Leistung vorübergehend zu unterbrechen, in der Dauer zu beschränken oder teilweise bzw. ganz einzustellen, soweit dies aufgrund behördlicher oder gesetzlicher Vorgaben, aus Gründen der öffentlichen Sicherheit, der Sicherheit des Netzbetriebes, der Aufrechterhaltung der Netzintegrität, des Datenschutzes oder zur Vornahme betriebsbedingter oder technisch notwendiger Arbeiten erforderlich ist. Dies gilt entsprechend für Einschränkungen von Telekommunikationsanlagen Dritter, die Service-Card zur Erfüllung ihrer Pflichten benutzt.
2.3 Die Arten von Maßnahmen, mit denen Service-Card auf Sicherheits- oder Integritätsverletzungen oder auf Bedrohungen und Schwachstellen reagieren kann, bei der Kundenbetreuung zu erfragen.
2.4 Die Service-Card sieht sich vor bei der Service-Card.online für Handy Reparatur dies nur 1mal im Jahr zur Verfügung zu stellen. Der Eigenanteil des Kunden bei einer Reparatur beträgt 29,90€.
2.5 Dienste im Laufzeitvertrag über 24 Monate
Bronze:
Service rund um SIM-Karte - Feststellung von Defekt, Sim-Karte stanzen oder tauschen, wandeln in E-Sim PUK-Nachforschung, Guthaben Aufladung, Installieren und entfernen von Apps, Problemklärung - Hilfestellung bei Problemen mit Gerät oder Vertrag
Silber:
Service rund um SIM-Karte - Feststellung von Defekt, Sim-Karte stanzen oder tauschen, wandeln in E-Sim PUK-Nachforschung, Guthaben Aufladung, Bedienungshilfe – Klärung von bedienungsfragen, Software Updates, Kontoeinrichtung, Passwörter zurücksetzen, Installieren und entfernen von Apps, Problemklärung - Hilfestellung bei Problemen mit Gerät oder Vertrag, Datenübertragung – Geräte-Reset, Datenübertragung, Datensicherung, Neueinrichtung von Smartphones
Gold:
Service rund um SIM-Karte - Feststellung von Defekt, Sim-Karte stanzen oder tauschen, wandeln in E-Sim PUK-Nachforschung, Guthaben Aufladung, Bedienungshilfe – Klärung von bedienungsfragen, Software Updates, Kontoeinrichtung, Passwörter zurücksetzen, Installieren und entfernen von Apps, Problemklärung - Hilfestellung bei Problemen mit Gerät oder Vertrag, Datenübertragung – Geräte-Reset, Datenübertragung, Datensicherung, Neueinrichtung von Smartphones, Smartphone-Reparatur (Abs. 2.5.1)
2.5.1 Zu dem Reparaturumfang zählen Reparaturen von Displays. Alle Geräte aus unserem Reparaturumfang und Gerätetypen erfahren sie unter www.smartcare24.de. Im Dienst „Gold“ sind Displayreparaturen bis zum Gerätewert in Höhe von 500€ enthalten. Geräte über diesen Wert von 500€ sind Aufpreis pflichtig mit 5€ monatlich über die gesamte Vertragslaufzeit. Ausgenommen von diesem Dienst sind alle Apple-Geräte ab dem Modell iPhone 13.
3. Vertragsbedingungen
3.1 Service-Card behält sich vor, die Vertragsbedingungen nach billigem Ermessen einseitig zu ändern. Ändert Service-Card
die Vertragsbedingungen einseitig, kann der Kunde den Vertrag ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist und ohne Kosten kündigen, es sei denn, die Änderungen sind
a) ausschließlich zum Vorteil des Kunden,
b) rein administrativer Art und haben keine negativen Auswirkungen auf den Kunden oder
c) unmittelbar durch Unionsrecht oder innerstaatlich geltendes Recht vorgeschrieben.
3.2 Die Kündigung kann innerhalb von 30 Tagen ab dem Zeitpunkt erklärt werden, in dem die Unterrichtung von Service-Card über die Vertragsänderung, die den Anforderungen nach Ziff. 3.1 Satz 1 entspricht, dem Kunden zugeht. Der Vertrag kann durch die Kündigung frühestens zu dem Zeitpunkt beendet werden, zu dem die Vertragsänderung wirksam werden soll. Ziff. 3.1 Sätze 1 bis 23 sind nicht anzuwenden auf Verträge, die nur nummernunabhängige interpersonellem zum Gegenstand haben.
3.3 Service-Card wird den Kunden mindestens einen Monat, höchstens zwei Monate bevor eine Vertragsänderung nach Ziff. 3.1 Satz 1 wirksam werden soll, klar und verständlich auf einem dauerhaften Datenträger über Folgendes unterrichten:
a) den Inhalt und den Zeitpunkt der Vertragsänderung und
b) ein bestehendes Kündigungsrecht des Kunden nach Ziff. 3.1 Sätze 1 bis 2.
4. Vergütung
4.1 Der Kunde ist verpflichtet, die vereinbarten Entgelte fristgerecht zu zahlen.
4.2 Der Kunde ist verpflichtet, auch die Entgelte zu zahlen, die durch befugte oder unbefugte Benutzung der Dienstleistung durch Dritte entstanden sind, wenn und soweit er diese Benutzung zu vertreten hat.
4.3 Rechnungseinwendungen hat der Kunde innerhalb von acht Wochen nach Zugang der Rechnung in Textform zu erheben. Dabei hat er den Grund seiner Beanstandung schlüssig darzulegen.
4.4 Der Einzug von Rechnungsbeträgen im SEPA-Basis-Lastschriftverfahren ist als Standard vorgesehen und erfolgt bei verbrauchsunabhängigen Entgelten frühestens 3 Werktage, bei verbrauchsabhängigen Entgelten
frühestens 5 Werktage nach Erhalt der Rechnung. Liegt kein SEPA-Mandat vor, muss der Rechnungsbetrag innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Rechnung auf dem von Service-Card in der Rechnung angegebenen Konto gutgeschrieben sein.
4.5 Rücklastschriftgebühren des Rechnungsbetrages durch Retoure von Bankinstitut oder durch den Kunden selbst wird mit einer zusätzlichen Gebühr in Höhe der Entstandenen Rücklastschriftkosten erhoben und als Gesamtbetrag zwischenmonatlich noch einmal vom Bankkonto gebucht. Das unterzeichnete SEPA-Lastschrift Mandat zum Vertragsabschluss bleibt bestehen, wenn Sie nicht schriftlich über eine Änderung informiert wurden.
4.6 Aufrechnungsrechte stehen dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenforderung unbestritten, rechtskräftig festgestellt oder anerkannt ist. Dem Kunden steht die Geltendmachung eines Zurückbehaltungsrechts nur
wegen Gegenansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis zu.
4.7 Bei einer Änderung der gesetzlich vorgegebenen Mehrwertsteuer ist Service-Card berechtigt, die Preise entsprechend anzupassen.
5. Vertragsdauer, Kündigung
5.1 Soweit nicht abweichend vereinbart, gilt für Verträge über Service-Card eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten und eine Kündigungsfrist von 30 Tagen zum Monatsende. Wird nicht (rechtzeitig) gekündigt, verlängert sich der Vertrag auf unbestimmte Zeit und kann mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden. Kündigungen müssen in Textform erfolgen.
5.2 Verträge ohne vereinbarte Mindestlaufzeit können, soweit nicht abweichend vereinbart, von jeder Partei mit einer Frist von einem Monat in Textform gekündigt werden.
5.3 Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
5.4 Kündigung durch nicht Einhaltung gemäß Ziff. 4, 4.1.- 4.7 des Vertrages durch den Vertragsnehmer führt zur Vertragsstrafe. Die Vertragsstrafe beläuft sich auf die Höhe des Entgeltes, dass Service-Card in der Zeit bekommen hätte, bis die AGB-Kündigungsfrist aufgelaufen wäre. Service-Card hält sich vor diese Forderungen selbst oder durch dritte einzufordern.
5.5 Verstößt der Kunde gegen die Pflichten gemäß Ziff. 6.3, ist Service-Card berechtigt, alle erforderlichen Maßnahmen (insbesondere in Form von Sperrungen oder Löschungen) zur Beseitigung des Missbrauchs zu ergreifen. Bei schuldhafter Pflichtverletzung haftet der Kunde gegenüber Service-Card auf Schadenersatz und Service-Card ist zur außerordentlichen Kündigung des Vertrages berechtigt.
6. Pflichten und Haftung des Kunden
6.1 Der Kunde informiert Service-Card unverzüglich über jede Änderung seiner bei Service-Card hinterlegten persönlichen Daten. Kann vertragsrelevante Post nicht zugestellt werden, weil der Kunde dieser Verpflichtung
nicht nachgekommen ist, darf Service-Card für die zur Adressermittlung erforderlichen Kosten und die Kosten des dabei entstehenden Verwaltungsaufwandes eine Pauschale gemäß der Preisliste erheben, es sei denn, der Kunde hat die gescheiterte Zustellung nicht zu vertreten. Dem Kunden bleibt der Nachweis unbenommen, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden als die Pauschale entstanden ist.
6.2 Soweit einzelne Dienste/Angebote erst ab einem bestimmten Mindestalter genutzt werden dürfen, ist der Kunde verpflichtet, Minderjährigen unterhalb dieses Mindestalters den Zugang zu den betreffenden Diensten/
Angeboten zu verwehren. Insbesondere ist der Kunde verpflichtet, PINs oder Passwörter, die den Zugang zu solchen Diensten ermöglichen, vor dem Zugriff durch Minderjährige zu schützen.
6.3 Der Kunde verpflichtet sich, den Zugang zu den Diensten sowie die
Dienste selbst nicht missbräuchlich zu nutzen, insbesondere
– nur in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen zu
verwenden
– keine gesetzlichen Bestimmungen oder Rechte Dritter, insbesondere
Schutzrechte (z. B. Urheber- und Markenrechte) zu verletzen;
7. Vertragsübernahme/Weitergabe an Dritte
7.1 Der Kunde darf die Service-Card -Leistungen nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von Service-Card entgeltlich oder gegen sonstige Vorteile an Dritte weitergeben, insbesondere weiterverkaufen.
7.2 Der Kunde kann Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag oder das Vertragsverhältnis insgesamt nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung von Service-Card auf Dritte übertragen.
8. Bedingungen für Serviceleistungen
8.1 Leistungserbringung
Service-Card wird Serviceleistungen durch Dritte ausführen lassen bzw. von folgenden dazugehörigen Standorten:
Vodafone Shop Theißen, Zeitzer Str. 39, 06711 Zeitz OT Theißen
Vodafone Shop Zwickau, Innere Plauensche Str. 14, 08056 Zwickau
Vodafone Shop Leipzig, Zschochersche Str. 82, 04229 Leipzig
Vodafone Shop Merseburg, König-Heinrich-Str. 3a, 06217 Merseburg
Vodafone Shop Zeulenroda, Aumaische Str. 26-29, 07937 Zeulenroda-Triebes
Vodafone Shop Gera, Schleizer Str. 36-39, 07549 Gera
Smartcare.24, Schleizer Str. 36-39, 07549 Gera
Service-Card wird Reparaturleistungen durch Dritte ausführen lassen. Folgende Reparaturwerkstatt ist für diese Leistung autorisiert:
Smartcare.24
Schleizer Str. 36-39
07549 Gera
9.2 Gewährleistung
9.2.1 Soweit nachfolgend nichts anders bestimmt ist, richten sich für die Dienstleistung die Gewährleistungsansprüche des Kunden wegen Mängeln der Serviceleistung nach den gesetzlichen
Vorschriften.
9.2.2 Soweit nachfolgend nichts anders bestimmt ist, richten sich für die Reparatur die Gewährleistungsansprüche des Kunden wegen Mängeln der Serviceleistung nach den gesetzlichen
Vorschriften der AGBs von smartcare24.
9.2.2 Gewährleistungsansprüche verjähren ein Jahr nach Abnahme.
10. Pfandrecht
Der Kunde bestellt Service-Card an den im Zusammenhang mit der Serviceleistung übergebenen Gegenständen ein Pfandrecht zur Sicherung aller Forderungen aus diesem Vertrag. Der Verkauf des Pfandes wird dem Kunden nach Fälligkeit der Forderung angedroht und ist zwei Wochen nach der Androhung zulässig. Sofern die Verkaufsandrohung nicht zugestellt werden kann, reicht die Absendung an die letzte bekannte Anschrift des Kunden, wenn auch eine Anfrage beim Einwohnermeldeamt keine neue Anschrift ergibt.